นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไขและขั้นตอนการขอคืนเงินของ OTP Social

โปรดอ่านและทำความเข้าใจก่อนทำการเติมเงิน

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ เงื่อนไขการใช้งาน (Terms & Conditions) ของ OTP Social โดยมีรายละเอียดดังนี้

1 การยื่นคำขอคืนเงิน

ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ผ่านอีเมล support@otp-social.com
ทีมงานจะตรวจสอบคำขอภายใน 5 วันทำการ

2 เงื่อนไขการคืนเงิน

หากบริการไม่สามารถใช้งานได้ หรือเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ OTP Social ผู้ให้บริการอาจเสนอวิธีแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนบริการก่อน
จำนวนเงินที่จะคืนขึ้นอยู่กับ ยอดเครดิตคงเหลือ ในบัญชีของผู้ใช้
หากไม่สามารถคืนเงินผ่านวิธีที่ผู้ใช้เลือกได้ ผู้ให้บริการจะแจ้งและเสนอช่องทางการคืนเงินอื่นแทน

3 กรณีไม่สามารถขอคืนเงินได้

ข้อจำกัดสำคัญ
เครดิตที่เติมเข้ามาแล้ว ถือว่าเป็นการชำระล่วงหน้า และไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของระบบ OTP Social
หากผู้ใช้ได้ใช้งานไปแล้วมากกว่า 10% ของยอดบริการที่ซื้อ ระบบจะถือว่ามีการใช้บริการแล้วและไม่สามารถคืนเงินได้

4 ระยะเวลาในการคืนเงิน

ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการไปยัง ช่องทางการชำระเงินเดิม
ปกติใช้เวลา 3–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการเงิน/ธนาคาร

5 ข้อยกเว้น

กรณีที่ไม่ครอบคลุม
นโยบายการคืนเงินนี้ไม่ครอบคลุมกรณีที่ผู้ใช้ทำผิดเงื่อนไขการใช้งาน เช่น การใช้งานในทางที่ผิดกฎหมาย หรือพยายามทุจริตระบบ
เครดิต/ยอดเงินที่หมดอายุหรือถูกยกเลิกจะ ไม่สามารถคืนได้

หมายเหตุสำคัญ

การเติมเงินถือเป็นการซื้อเครดิตล่วงหน้า ผู้ใช้ควรพิจารณาจำนวนเงินที่เหมาะสมก่อนทำการเติม

เอกสารนี้ปรับปรุงล่าสุด: 23 กันยายน 2567

มีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน?

ติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำปรึกษาหรือยื่นคำขอคืนเงิน